服務(wù)台服務(wù)項目  

一、商(shāng)品退換服務(wù)  

1、退還商(shāng)品時，請您出示您的購(gòu)物(wù)小(xiǎo)票。  

2、有(yǒu)質(zhì)量問題的商(shāng)品，憑購(gòu)物(wù)小(xiǎo)票一個月之内調換，若無質(zhì)量問題。在不改變包裝(zhuāng)及商(shāng)品的情況下90天内憑購(gòu)物(wù)小(xiǎo)票退換（商(shāng)品在不影響第二次銷售的情況下）  

3、食品，洗化自售出之日起一周内憑小(xiǎo)票調換（必須包裝(zhuāng)齊全，不影響二次銷售）  

4、精(jīng)品煙酒，特價商(shāng)品及糧油、蔬菜、肉類、水果、散裝(zhuāng)食品、低溫、内衣不再退換貨的範圍，服裝(zhuāng)修改過的均不屬于包換，包退範圍。  

5、服飾類，靴鞋内包退換條件：七日内未穿用(yòng)過，不影響二次銷售，持購(gòu)物(wù)小(xiǎo)票可(kě)予以退換  

6、小(xiǎo)家電(diàn)類：七日内可(kě)退可(kě)換可(kě)修；15日内可(kě)換可(kě)修；15日以上至商(shāng)品約定的保修期内可(kě)免費維修（不含更換配件的零件費用(yòng)）  

二、商(shāng)品寄存服務(wù)  

（一）、服務(wù)台免費為(wèi)顧客提供行李寄存。  

（二）、現金、信用(yòng)卡、手機等貴重物(wù)品不在寄存範圍，請随身攜帶并妥善保管。  

（三）、寄存期隻限于當天營業時間内，隔日本超市有(yǒu)權自行處理(lǐ)而不作(zuò)任何賠償。  

（四）、易燃、易爆物(wù)品或屬違禁品不予寄存。  

（五）、有(yǒu)可(kě)能(néng)發生危險性的物(wù)品，原則上不予寄存，因顧客的特殊原因強調寄存的，需先登記資料，同時對後果負全部責任。  

（六）、與本超市經營品種有(yǒu)沖突的商(shāng)品，必須先寄存後進場。  

（七）、請保管好寄存卡，如有(yǒu)遺失或損壞，需交納人民(mín)币15元作(zuò)為(wèi)工(gōng)本費，并述明寄存内容方可(kě)提取。  

（八）、本服務(wù)台如不慎損壞、遺失或換錯寄存物(wù)品，本超市按物(wù)品價值折扣賠償，賠償金額隻限50元内。  

三、免費開具(jù)發票  

（一）、如須開具(jù)發票的顧客請在購(gòu)物(wù)當天持有(yǒu)效收銀電(diàn)腦小(xiǎo)票及所購(gòu)商(shāng)品前往客服中(zhōng)心辦(bàn)理(lǐ)。  

（二）、發票内容按小(xiǎo)票明細單上的實物(wù)開具(jù)，不能(néng)擅自更改；發票金額隻能(néng)按小(xiǎo)票明細單上的實價開具(jù)，不可(kě)虛開。  

（三）、若要延期開發票的顧客請持當天收銀電(diàn)腦小(xiǎo)票前往客服中(zhōng)心辦(bàn)理(lǐ)登記延開手續。  

（四）、詳詢請洽服務(wù)台。  

四、顧客投訴  

若您在購(gòu)物(wù)中(zhōng)有(yǒu)任何的不滿意，請到顧客服務(wù)中(zhōng)心進行投訴，我們将為(wèi)您快速處理(lǐ)；并給您一個滿意的答(dá)案  

五、廣播服務(wù)  

顧客到顧客服務(wù)中(zhōng)心寫下所需要廣播的内容，我們将為(wèi)您提供尋人或其它廣播服務(wù)；  

六、借租雨傘服務(wù)  

本超市為(wèi)了顧客的出行方便，特提供雨傘租借服務(wù)，押金20元、還傘即退還于您！如您不小(xiǎo)心損壞雨傘，我們将收取您押金的50%作(zuò)為(wèi)維修費用(yòng)，更多(duō)相關信息，請撥打客服熱線(xiàn)0710-3089025或咨詢客服中(zhōng)心。  

七、客戶團購(gòu)服務(wù)  

（一）、美聯生活超市以“品質(zhì)您的生活”為(wèi)經營理(lǐ)念，專人跟進、努力為(wèi)每位大宗顧客提供高效、優質(zhì)、快捷的服務(wù)。  

（二）、提供優于市場的優惠價格及專業的團購(gòu)建議，可(kě)獲得額外折扣，同時亦免費上門洽談，免費送貨上門服務(wù)。  

八、會員管理(lǐ)  

各位尊敬的顧客，隻要您持有(yǒu)美聯生活超市VIP卡，就可(kě)以享受我們的一切優惠。您可(kě)在顧客服務(wù)中(zhōng)心申請辦(bàn)理(lǐ)VIP卡。如持VIP卡出現遺失、被盜、損壞等情況時，請至美聯生活超市超市各連鎖分(fēn)店(diàn)顧客服務(wù)中(zhōng)心憑有(yǒu)效證件（原件）進行辦(bàn)理(lǐ)補辦(bàn)手續。  

九、手機充電(diàn)  

1、顧客可(kě)以在我們服務(wù)台進行免費手機充電(diàn)  

2、我們每個分(fēn)店(diàn)服務(wù)台都有(yǒu)一個街(jiē)電(diàn)，顧客可(kě)自行租借充電(diàn)。